Questions Fréquemment Posées
Rampes Directes s'engage à assurer l'excellence, la qualité et la sécurité lors de la fabrication de nos produits. De la première demande à la livraison et au-delà, notre objectif est la satisfaction totale de notre client.
Notre clientèle comprend des écoles, des hôpitaux, des assurances maladie, des communautés, des maisons de retraite, mais également des productions cinématographiques et télévisuelles, des fabricants et distributeurs de véhicules et de remorques, des entreprises de construction et de construction de routes, etc.
Nos clients achètent chez nous parce qu'ils croient que nos produits sont les meilleurs en termes de qualité, de sécurité et de rapport qualité-prix.
Nous pouvons également faire des ajustements personnalisés et vous proposer des dessins techniques moyennant des frais supplémentaires.
La livraison est généralement de nos services de livraison directement à votre porte.
Veuillez noter qu'en raison de techniques et de procédés de fabrication différents, les dimensions de chaque produit peuvent varier jusqu'à 2% de la largeur et de la hauteur. La seule exception à cette règle est que, lors de la sélection de différentes têtes de support, la longueur peut varier jusqu'à 5%. Si vous avez besoin d'une certaine longueur, n'hésitez pas à nous contacter - nous serons heureux de vous aider.
Q. Quelle doit être la longueur de la rampe de chargement?
R. Pour nos rampes de chargement, TÜV précise qu'elles ne dépassent pas la pente de 30% (16,5 °).
Pour calculer la longueur correcte, mesurez la hauteur de chargement depuis le sol jusqu'au point où la rampe doit reposer et multipliez cette hauteur par 3,3.
La livraison est généralement effectuée par courrier directement à votre porte.
Si vous avez besoin de vos rampes pour accéder aux bâtiments, en utilisant un fauteuil roulant par exemple, utilisez simplement la hauteur de la marche ou des marches comme différence de hauteur. La pente recommandée pour les bâtiments publics est de 10%. Pour les rampes pour fauteuil roulant, veuillez consulter notre guide d'achat pour les rampes pour fauteuil roulant.
Q. Dois-je prévoir une capacité supplémentaire sur les rampes pour des raisons de sécurité?
R. Non. Nos rampes sont fabriquées et conçues conformément aux normes européennes TUV, ce qui nous oblige à intégrer une sécurité de 200%. Lors du calcul de la capacité requise, vous devez tenir compte du poids de la machine, de la charge éventuelle, de l'opérateur, du carburant / de l'huile et des accessoires. Veuillez noter que si vous dépassez la capacité indiquée, la garantie est annulée.
Q. Quelle est la durabilité des rampes en aluminium par rapport à l'acier?
R. Si les rampes sont utilisées judicieusement, il n’ya aucune raison pour que les rampes en aluminium ne durent pas aussi longtemps que l’acier, et beaucoup plus longtemps que les rampes en acier avec des inserts en bois.
Q. Puis-je charger du matériel sur chenilles en acier?
R. The Ramp People propose un certain nombre de rampes de véhicules et de rampes d’installation avec une surface revêtue de caoutchouc ou une surface fraisée qui permet d’utiliser les chenilles en acier plus durs sur des rampes d’aluminium. Les rampes d'accès habituelles des véhicules et des installations NE SONT PAS adaptées aux machines à roues pleines.
Q. Puis-je utiliser un treuil pour aider au chargement de l'équipement?
A. Les treuils modifient fondamentalement la répartition normale du poids lors du chargement de machines et d’équipements. Les limites de poids indiquées sont considérablement réduites lors de l'utilisation d'un treuil. Les treuils peuvent être utilisés, mais vous devez faire très attention. Veuillez vous adresser à nos conseillers commerciaux pour obtenir de l'aide sur la spécification des rampes. Le plus important est de maintenir la corde du treuil parallèle à la rampe. Si vous envisagez d’utiliser un treuil, veuillez le préciser à votre conseiller aux ventes avant l’achat.
Q. Comment puis-je sécuriser les rampes d'accès à mon véhicule en cours d'utilisation?
A. La sécurité est la préoccupation principale et The Ramp People peut fournir un certain nombre d’options de connexion très sécurisées pour convenir à votre véhicule, c’est vraiment à vous.
Beaucoup de nos rampes sont fournies avec nos dispositifs de sécurité mobiles qui glissent dans l'extrusion d'aluminium sous la lèvre de chargement. Cet appareil doit être placé entre la caisse du camion et le hayon. Une fois que cela est en place, les rampes ne se déplaceront pas pendant le chargement. Une autre option consiste à utiliser les boulons de largage fournis. Les lèvres de chargement des rampes sont pré-percées pour recevoir les boulons. Nos rampes de chargement surbaissées ont des barres d’attache inférieures pour attacher une chaîne ou une sangle.
Q. Que faire si j'ai besoin d'une longueur ou d'une largeur spécifique?
R. The People Ramp peut fabriquer des rampes pour véhicules ou des rampes pour fauteuils roulants de n'importe quelle longueur ou largeur.
Q. Est-ce que Rampes Directes peut créer des applications spéciales / créer des versions personnalisées?
R. The Ramp People fabrique une vaste gamme d'extrusions en aluminium et en acier et a pu résoudre de nombreux problèmes de chargement inhabituels. Les projets précédents comprenaient des rampes spécialement conçues pour les appareils de forage, des rampes pour camions sur mesure, des rampes pour le déchargement des barges, des rampes pour véhicules pour le ministère de la défense et le secteur pétrolier, ainsi que de nombreuses rampes pour usines et rampes pour voitures. Nous pouvons également fabriquer des rampes sur mesure pour les fauteuils roulants et les accès handicapés. Les modifications effectuées par toute personne autre que The Ramp People annulent la garantie.
Q. Avez-vous des manuels d’instruction pour vos rampes de chargement?
R. Oui. Veuillez cliquer sur les liens ci-dessous pour être redirigé vers les guides d'utilisation pour votre produit: